Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden pfastest.nu
ALGEMENE VOORWAARDEN PFASTEST.NU
Deze Algemene voorwaarden bestaan uit onderstaande Algemene voorwaarden.
1. DEFINITIES
1.1. In deze Algemene voorwaarden wordt aan de begrippen die met een hoofdletter zijn geformuleerd de betekenis toegekend zoals hieronder (in de rechterkolom) vermeld:
Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden;
Dag: Kalenderdag;
Diensten: De diensten die op grond van de Overeenkomst door Pfastest.nu worden verricht, waaronder het analyseren van het PFAS-monster door Pfastest.nu;
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de Klant of Pfastest.nu in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;
Klant: (i) De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; en/of
(ii) De natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; en/of
(iii) Een rechtspersoon;
die een Overeenkomst aangaat met Pfastest.nu;
Overeenkomst: De overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Pfastest.nu en de Klant op grond waarvan Pfastest.nu zich jegens de Klant verbindt Producten te leveren en/of Diensten te verlenen;
PFAS-monster: De PFAS-testkit met het opgenomen materiaal dat kan worden geanalyseerd door Pfastest.nu
Pfastest.nu: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid NofaLab B.V., handelend onder de handelsnaam Pfastest.nu, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 24361065;
Producten: De PFAS-testkit met de handleiding voor het gebruik van de PFAS-testkit;
Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de Klant en Pfastest.nu gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Website: www.pfastest.nu;
Werkdag: Alle dagen behalve zaterdagen, zondagen en Nederlandse nationale feestdagen.
2. IDENTITEIT VAN PFASTEST.NU
PFASTEST.NU
Jan van Galenstraat 51 (3115 JG) Schiedam
Telefoonnummer: +31 10 427 96 20
E-mailadres: lab@pfastest.nu
KvK-nummer: 24361065
Btw-identificatienummer: NL813109681B01
3. TOEPASSELIJKHEID
3.1. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, rechtsbetrekkingen, diensten en leveringen van Pfastest.nu en (de totstandkoming en uitvoering van) alle gesloten Overeenkomsten tussen Pfastest.nu en de Klant of door Pfastest.nu verrichte handelingen, hoe ook genaamd.
3.2. Pfastest.nu wijst de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant, in welke vorm dan ook, uitdrukkelijk van de hand.
3.3. Eventuele afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en alleen voor de desbetreffende Overeenkomst.
3.4. De (gedeeltelijke) vernietigbaarheid of nietigheid van enige bepaling in deze Algemene voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
3.5. Pfastest.nu is bevoegd deze Algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal Pfastest.nu de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van de reeds gesloten Overeenkomst(en).
3.6. De laatste versie van deze Algemene voorwaarden is in te zien en te downloaden via de website www.pfastest.nu / footer
4. HET AANBOD
4.1. Het verstrekte aanbod is vrijblijvend en altijd onder voorbehoud van wijziging. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Voor fouten in – en afwijkingen van – afbeeldingen, tekeningen voorkomende in het aanbod is Pfastest.nu niet aansprakelijk.
4.2. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
5. DE OVEREENKOMST
5.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst bij Pfastest.nu via de Website. De Klant ontvangt een automatisch bericht van ontvangst van de geplaatste bestelling.
5.2. Pfastest.nu kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Pfastest.nu op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering van de Overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden.
6. HERROEPINGSRECHT
Bij levering van Producten:
6.1. Behoudens het bepaalde in artikel 8, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het Product door de Klant.
6.2. Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Klant zal het Product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de Klant het Product wenst te behouden. Indien de Klant van zijn Herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en in de daarvoor bedoelde retourverpakking aan Pfastest.nu retourneren, conform de door Pfastest.nu verstrekte instructie op de Website https://www.pfastest.nu/veel-gestelde-vragen/
6.3. Om gebruik te maken van zijn Herroepingsrecht, zal de Klant zich conformeren aan de door Pfastest.nu ter zake verstrekte instructies.
7. KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
7.1. Indien de Klant van zijn Herroepingsrecht gebruik maakt, dient de Klant het Product met complete inhoud terug te sturen naar Antwoordnummer 373, 3100 VB Schiedam. Na ontvangst van de retourzending door Pfastest.nu zal het aankoopbedrag minus porto-, verzend- en retourkosten worden overgemaakt op de bankrekening van de Klant.
7.2. Pfastest.nu zal het betaalde bedrag na verrekening van de kosten van retourzending zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de terugzending of herroeping terugstorten op het rekeningnummer van de Klant waarvan de Klant het aankoopbedrag betaald heeft.
8. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
8.1. De Klant komt geen Herroepingsrecht toe voor Producten en/of Diensten:
– indien de Klant het Product reeds heeft teruggestuurd aan Pfastest.nu ten behoeve van het analyseren van een PFAS-monster;
– die door Pfastest.nu tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant;
– die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
9. DE PRIJS
9.1. De prijs van de Producten en de Diensten is de prijs die van tijd tot tijd op de Website staat vermeld, behalve wanneer er sprake is van een kennelijke fout. Pfastest.nu spant zich in om te zorgen dat de prijzen genoemd op de Website correct zijn. Als er onverhoopt toch een fout staat opgenomen in de prijs van de Producten en/of de Diensten, dan zal Pfastest.nu de Klant zou snel mogelijk informeren en daarbij de Klant de mogelijkheid geven om de geplaatste bestelling tegen de juiste prijs de bevestigen of te annuleren. Als Pfastest.nu niet in staat is contact op te nemen met de Klant, dan wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en worden reeds door de Klant betaalde bedragen volledig aan de Klant terugbetaald.
9.2. Pfastest.nu is niet verplicht om Producten en/of Diensten te leveren tegen een onjuiste lagere prijs, ook niet indien de bestelling al bevestigd is, indien de fout in de prijs duidelijk en onmiskenbaar is en de Klant deze onjuiste prijs redelijkerwijs had kunnen herkennen.
9.3. Prijzen kunnen te allen tijde wijzigen. Met uitzondering van het bepaalde in lid 1 en 2 van dit artikel, zullen eventuele prijswijzigingen niet van toepassing en/of van invloed zijn op ten tijde van de prijswijziging reeds door de Klant geplaatste bestellingen.
9.4. De in het aanbod van Producten en/of Diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten.
10. CONFORMITEIT EN GARANTIE
10.1. Pfastest.nu staat er voor in dat de Producten en/of Diensten voldoen aan de Overeenkomst en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
10.2. Indien de Klant een succesvol beroep doet op voornoemde garantie, heeft de Klant recht op een nieuw Product of terugbetaling van het Product.
10.3. Een door Pfastest.nu verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst tegenover Pfastest.nu kan doen gelden.
11. LEVERING EN UITVOERING
11.1. Levertijden worden slechts bij benadering opgegeven en vormen geen fatale termijnen.
11.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant bij het plaatsen van de bestelling aan Pfastest.nu kenbaar heeft gemaakt.
11.3. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk zeven (7) dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden zulks door middel van een schriftelijke aan Pfastest.nu gerichte verklaring, die haar moet hebben bereikt maximaal veertien (14) dagen nadat de Klant is bericht door Pfastest.nu.
11.4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Pfastest.nu het bedrag dat de Klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontbinding, terugstorten op het rekeningnummer van de Klant waarvan de Klant het aankoopbedrag betaald heeft.
11.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij Pfastest.nu tot het moment van bezorging aan de Klant.
12. VOORWAARDEN INZAKE HET ANALYSEREN VAN PFAS-MONSTERS
12.1. De Klant zal bij het afnemen van het Product de door Pfastest.nu verstrekte instructies in acht nemen. Het niet volgen van de instructies van Pfastest.nu komt geheel voor rekening en risico van de Klant en Pfastest.nu kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen daarvan.
12.2. Pfastest.nu zal uitsluitend overgaan tot het analyseren van de PFAS-monsters nadat volledige betaling is ontvangen.
12.3. Door het toezenden van de PFAS-monsters aan Pfastest.nu stemt de Klant in met de uitvoering van het onderzoek.
12.4. Conform artikel 8.1 van deze Algemene Voorwaarden vervalt het Herroepingsrecht van de Klant (onder andere) op het moment van toezenden van de PFAS-monsters aan Pfastest.nu.
12.5. Indien de Klant naar de redelijke mening van Pfastest.nu niet heeft voldaan aan de voorwaarden en/of vereisten voor uitvoering van het Product en/of de Dienst of indien het gebruik maken van het Product en/of de Dienst naar de redelijke mening van de Pfastest.nu praktisch niet mogelijk en/of ethisch onverantwoord is, dan heeft Pfastest.nu het recht om van het leveren van de Dienst c.q. het testen van de toegezonden PFAS-monsters af te zien. Indien Pfastest.nu definitief beslist niet over te gaan tot het leveren van de Dienst, zal Pfastest.nu de prijs betaald door de Klant terugbetalen.
12.6. Na het verzamelen van materiaal voor het PFAS-monster stuurt de Klant het PFAS-monster zo spoedig mogelijk door middel van de meegeleverde retourenvelop terug aan Pfastest.nu, zodat zij de Dienst kan verlenen.
12.7. Pfastest.nu streeft ernaar binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van het PFAS-monster de uitslag bekend te maken. Dit is echter geen fatale termijn. Drie uitslagen zijn mogelijk:
a. Green: geen PFAS gevonden;
b. Amber: PFAS gevonden, maar niet schadelijk;
c. Red: PFAS gevonden in zodanige mate dat het schadelijk kan zijn.
12.8. De uitslag kan worden ingezien door inloggen met het persoonlijke account via de Website.
13. ONTBINDING EN ANNULERING
13.1. Onverminderd het bepaalde in deze Algemene voorwaarden is Pfastest.nu gerechtigd de Overeenkomst, alsmede andere bestaande Overeenkomsten tussen Pfastest.nu en de Klant, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, op het tijdstip waarop de Klant:
a. in staat van faillissement wordt verklaard of er een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan of in (voorlopige) surséance van betaling geraakt;
b. tot de Wettelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen wordt toegelaten;
c. er op zijn vermogensbestanddelen beslag gelegd wordt, hij onder curatelestelling of bewind wordt gesteld;
d. komt te overlijden of anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen daarvan verliest.
13.2. Indien de Klant de Overeenkomst wil annuleren, dient hij aan Pfastest.nu een redelijke vergoeding voor door Pfastest.nu geleden verliezen te betalen en de kosten te betalen die Pfastest.nu reeds (ter voorbereiding) heeft gemaakt. Pfastest.nu heeft het recht de schadevergoeding te fixeren en, naar haar keuze en afhankelijk van de voorbereidende arbeid, de gereserveerde productiecapaciteit en/of verrichte werkzaamheden of leveringen, zoals reeds bestelde en/of bewerkte zaken en ingeroepen diensten, minimaal 20% van de overeengekomen prijs in rekening te brengen.
14. BETALING
14.1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dient de Klant de aangekochte Producten en/of Diensten te betalen direct na het plaatsen van de bestelling op de Website van Pfastest.nu via IDEAL of Creditcard of via een andere betaalmethode die beschikbaar is op het moment van het plaatsen van de bestelling.
14.2. Ingeval van betaling met een creditcard, kunnen de betalingsgegevens worden ingevoerd door de Klant op het moment dat de bestelling geplaatst wordt. Het betreffende bedrag wordt onmiddellijk gereserveerd op de creditcard, maar wordt pas afgeschreven als de bestelling is bevestigd en verzonden. Pfastest.nu behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard, de kredietstatus ervan in relatie tot de bestelwaarde en de juistheid van de adresgegevens van de Klant te controleren. Afhankelijk van het resultaat van deze controle is Pfastest.nu gerechtigd de bestelling te weigeren.
14.3. De eigendom van geleverde Producten gaat pas over op de Klant, indien de Klant al hetgeen hij ter zake van de betreffende bestelling verschuldigd is, aan Pfastest.nu heeft voldaan.
15. AANSPRAKELIJKHEID
15.1. In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is Pfastest.nu, behoudens opzet of grove schuld, slechts aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid van Pfastest.nu voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding (in welke vorm dan ook), indirecte schade, gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of letselschade.
15.2. De aansprakelijkheid voor directe schade als gevolg van een tekortkoming van Pfastest.nu is beperkt tot het bedrag dat volgens de aansprakelijkheidsverzekeraar van Pfastest.nu voor het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel door Pfastest.nu uit hoofde van de verzekering te dragen eigen risico.
15.3. Als, om welke reden dan ook, de aansprakelijkheidsverzekeraar geen dekking verleent dan wel niet tot uitkering – zoals bedoeld in lid 2 van dit artikel – overgaat, is de aansprakelijkheid van Pfastest.nu beperkt tot maximaal het factuurbedrag. In geen geval zal de totale vergoeding van de schade op grond van dit artikel meer bedragen dan € 5.000,00 per toerekenbare tekortkoming waarbij geldt dat een samenhangende serie van toerekenbare tekortkomingen geldt als één (1) toerekenbare tekortkoming.
15.4. De Klant is volledig en bij uitsluiting verantwoordelijk en aansprakelijk voor de gevolgen van het niet, onjuist of onvolledig invullen van gegevens en het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de Klant. Pfastest.nu is nimmer aansprakelijk voor schade welke het gevolg is van en/of verband houdt met een omstandigheid bedoeld in de vorige volzin.
15.5. Pfastest.nu is niet aansprakelijk indien de resultaten van een rechtsgeldige uitvoering van het Product en/of de Dienst door een rechter, overheidsinstantie of andere instantie niet als bewijsmiddel worden geaccepteerd.
16. OVERMACHT
16.1. Indien Pfastest.nu haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van overmacht, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Pfastest.nu alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
16.2. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, en die niet aan Pfastest.nu zijn toe te rekenen. Hieronder zullen (indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken) mede zijn begrepen: staking, transportproblemen (waaronder import beperkingen), extreme weersomstandigheden, epidemieën en/of pandemieën, overheidsmaatregelen en/of restricties van overheidswege, extreem ziekteverzuim van het personeel van Pfastest.nu en/of bij de leveranciers van Pfastest.nu of anderszins capaciteitsproblemen of bedrijfsstoringen bij Pfastest.nu en/of bij de leveranciers van Pfastest.nu, alsmede niet-levering door deze leveranciers.
16.3. Wanneer Pfastest.nu door overmacht niet (tijdig) kan leveren, zal zij de Klant zo snel mogelijk informeren.
16.4. Tijdens de overmacht worden de leveringsverplichtingen van Pfastest.nu opgeschort. Pfastest.nu heeft het recht, in geval de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk na dertig (30) dagen na het intreden van de overmachtssituatie schriftelijk op te zeggen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
17. PRIVACY
17.1. Pfastest.nu hanteert een privacyreglement waarin de rechten van de Klant en de plichten van Pfastest.nu zijn beschreven ten aanzien van de verwerking van de en toegang tot persoonsgegevens. Het privacyreglement is te raadplegen via: https://www.pfastest.nu/privacybeleid/
18. KLACHTENREGELING
18.1. Pfastest.nu beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
18.2. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen acht (8) dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Pfastest.nu, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd.
18.3. Bij Pfastest.nu ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Pfastest.nu binnen de termijn van veertien (14) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
18.4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
18.5. Klachten over diensten geleverd door Pfastest.nu dienen per post te worden toegestuurd aan het adres opgenomen in Artikel 2 van de Algemene voorwaarden. Alle klachten dienen uiterlijk door Pfastest.nu te zijn ontvangen:
(a) binnen 14 dagen na bekendmaking van de testresultaten aan de Klant; of
(b) indien testresultaten niet aan de Klant zijn bekendgemaakt, binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum.
18.6. Indien binnen voornoemde termijnen geen klacht is ingediend zullen de diensten geleverd door Pfastest.nu geacht worden naar tevredenheid te zijn en worden geen klachten meer behandeld. De behandeling van klachten vindt uitsluitend in de Nederlandse taal plaats.
19. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
19.1. Op overeenkomsten tussen Pfastest.nu en de Klant waarop deze Algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2. Alle geschillen voortvloeiende of verband houdende met een Overeenkomst tussen Pfastest.nu en de Klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de ter zake bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.
20. AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN
20.1. Aanvullende dan wel van deze Algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Klant zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Klant op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een Duurzame gegevensdrager.